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아직 데이터가 사라진 게 아닙니다. 초기화·복원 버튼을 누르기 전에 먼저 확인하세요.
전국 어디서나 택배 접수 · 서울 노원구 노해로 482 · 25년 경력 엔지니어 직접 진단
사과 로고가 떴다가 꺼지고, 또 떴다가 꺼지기를 반복하는 상태를 무한사과(부팅루프)라고 부릅니다. 화면이 잠금화면까지 도달하지 못할 뿐, 저장 공간 안의 사진·연락처·대화 기록은 대부분 그대로 남아 있습니다.
몇 초 간격으로 로고가 떴다 사라지기를 계속합니다.
iOS 업데이트를 하다가 진행 막대에서 멈춰버렸습니다.
켜지지도 않는데 본체가 뜨겁고 배터리만 빠르게 닳습니다.
연결하면 잡히는데 '복원'만 권하고 백업은 되지 않습니다.
전원 공급 중에만 로고가 뜨고 분리하면 바로 꺼집니다.
떨어뜨리거나 물에 닿은 뒤부터 증상이 시작됐습니다.
같은 증상이라도 원인에 따라 작업 난이도가 완전히 달라집니다. 그래서 무조건 초기화부터 권하는 대신, 어느 단계에서 부팅이 멈추는지부터 확인합니다.
업데이트 실패, 탈옥, 시스템 파일 충돌로 부팅이 중단된 경우
갑작스러운 전원 차단 등으로 저장 영역의 구조 정보가 깨진 경우
저장칩 자체의 불량 영역 때문에 읽기가 실패하며 재부팅되는 경우
전원부·통신 라인 손상으로 부팅 과정이 완주하지 못하는 경우
"A/S 센터에서 초기화밖에 방법이 없다"는 말을 듣고 오시는 분이 가장 많습니다. 아래는 저희가 자주 처리하는 무한사과 복구 유형입니다.
업데이트를 걸어두고 잠든 사이 사과 로고가 반복되던 상태. 시스템 영역만 손상되고 사용자 데이터 영역은 온전한 경우가 많습니다.
액정은 멀쩡한데 낙하 이후부터 로고만 반복되던 상태. 보드의 손상 지점을 찾아 통전 상태를 되살린 뒤 데이터를 꺼냅니다.
PC에 연결하면 인식은 되지만 백업이 계속 실패하던 상태. 정상적으로 읽히는 영역부터 단계적으로 추출합니다.
사진, 연락처, 통화기록, 메모, 문자, 카카오톡, 음성녹음, 일정 등 아이폰에 저장되는 대부분의 데이터가 복구 대상입니다.
언제부터, 어떤 일 뒤에증상이 생겼는지 확인합니다.
전원을 끈 상태로 포장해택배로 보내주시면 됩니다.
부팅이 멈추는 지점을 찾아복구 가능성을 먼저 알려드립니다.
데이터를 추출해 확인 후안전하게 전달해 드립니다.
물에 빠진 뒤 부식이 번지기 전에
떨어뜨린 뒤 아무 반응이 없을 때
충전기를 꽂아도 화면이 캄캄할 때
문의 즉시 금액 안내 · 대부분 30~50만원일부 최신기종 대용량의 경우 별도 비용 발생하며 문의시 즉시 가격 확인 가능!
포장 방법부터 반송까지 전 과정
비슷한 증상은 어떻게 복구되는지
대부분 남아 있습니다. 사과 로고에서 멈추는 것은 부팅 과정이 끝나지 않는 상태이지, 저장 공간이 비워진 상태가 아닙니다. 다만 복원·초기화를 진행하면 지워질 수 있어 그 전에 상담받는 편이 안전합니다.
제조사 A/S는 기기를 정상 동작시키는 것이 목적이라 초기화나 보드 교체를 안내하는 경우가 많습니다. 데이터를 살리는 것이 목적이라면, 초기화하지 않은 상태 그대로 먼저 확인해 보시는 편이 좋습니다.
전국 택배 접수가 가능합니다. 아래 주소로 보내주시면 되고, 보내시기 전에 카카오톡 또는 전화로 증상을 먼저 알려주시면 진행이 빠릅니다. 접수 후 진단·복구까지는 최소 1일 이상 걸리고, 증상에 따라 기간은 달라질 수 있습니다.
강제 재시동 한두 번은 시도해볼 수 있습니다. 그래도 같은 증상이 반복된다면 전원을 끈 상태로 두고 상담받으시는 것이 데이터에 가장 안전합니다.
전원이 켜지지 않아도 접수됩니다. 전국 어디서나 보내주시면 도착 즉시 진단해 드립니다. 접수 후 진단·복구까지는 최소 1일 이상 소요됩니다(증상에 따라 기간은 달라질 수 있습니다).
전화가 어려우시면 카카오톡으로 증상만 남겨주셔도 접수 방법을 안내해 드립니다.